Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a LUZZAROM seja segura e tranquila em cada etapa.

Para compras realizadas em nosso site, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos na compra serão restituídos conforme previsto em lei.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@luzzarom.com.br, informando os dados da compra. Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.

Para trocas de tamanho, cor ou modelo, pedimos que o produto esteja sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e, sempre que possível, acompanhado das etiquetas e da embalagem original.

Em casos de defeito, avaria ou divergência no pedido, os direitos previstos em lei serão respeitados e nossa equipe orientará sobre o procedimento adequado.

As trocas de tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

O endereço para devolução será informado após a solicitação. Não envie produtos sem orientação prévia da nossa equipe.

Nos casos de devolução com reembolso, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos da instituição responsável pelo processamento.

Atendimento
contato@luzzarom.com.br

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